PREGUNTAS FRECUENTES

COSUM RED es la empresa de telefonía y plataforma de beneficios creada por la Confederación COSUM para ofrecer conectividad accesible y servicios de bienestar a todos los trabajadores de México.

A través de planes móviles a precios preferenciales, portabilidad con ventajas exclusivas y una red de convenios nacionales, COSUM RED impulsa el ahorro y mejora la calidad de vida de cada usuario.

Su propósito es brindar a los trabajadores una alternativa justa, cercana y diseñada para sus necesidades, integrando conectividad, descuentos, servicios de salud, apoyo familiar y soluciones que fortalezcan su economía.

En esencia, COSUM RED es la nueva red móvil que conecta, apoya y acompaña a los trabajadores del país, convirtiéndose en un aliado real para su bienestar diario.

Consulta nuestra cobertura aquí.

1. Ingresa a nuestra tienda en línea a aquí
2. Selecciona el paquete de tu preferencia
3. Confirma si tu celular es compatible con nuestra red 4.5G
4. Completa los pasos de compra y pago
5. Recibe tu sim e ingrésalo a tu teléfono
6. ¡Empieza a disfrutar de tu conectividad COSUM RED!

Antes de navegar en la red de COSUM RED 4.5G, es necesario que realices un breve proceso para asegurarte de que tu teléfono móvil es compatible con nuestra tecnología.

1. Marca al *#06# desde el celular con el que deseas usar COSUM RED para obtener tu IMEI. (Si tu dispositivo acepta DUAL SIM, introduce el número correspondiente a SIM 1)
2. Ingresa el IMEI a 15 dígitos en nuestra herramienta de compatibilidad de equipos o



¡Listo!, ahora ya sabes si tu teléfono es compatible con nuestra red, completa tu compra aquí

• ES TU DERECHO. Por ley, los dispositivos vienen liberados, por lo que, si tu contrato de servicio terminó, puedes comunicarte con tu proveedor de telefonía móvil actual y solicitarle el código de desbloqueo o liberación para poder usar tu smartphone con nuestra red. Una vez te hayan proporcionado el código de desbloqueo, introduce la tarjeta COSUM RED en tu dispositivo y, cuando tu equipo lo solicite, escribe el código de desbloqueo.
• Te recomendamos marcar al centro de atención a cliente de tu operador anterior para validar que tu cuenta quede con un saldo en ceros o sin adeudos, de lo contrario, el cambiarte de compañía podría generarte costos adicionales con tu proveedor anterior.

Compra una nueva SIM COSUM RED, sin ella no podremos restaurar tu línea. Adquiere tu SIM física aquí

Ten tu nueva SIM a la mano y una vez que la recibas, no la actives todavía. Contáctanos por WhatsApp. Escríbenos a nuestro canal oficial y te ayudaremos a restaurar tu número y activar tu nueva SIM paso a paso WhatsApp a 77 1681 7124.